Ja, dat doen we en het is ook gratis!

• Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of heffingen die door de lokale douane worden opgelegd.
• Alle bestellingen worden verzonden DDU (Delivered Duty Unpaid) → deze kosten zijn niet inbegrepen in uw aankoopprijs.
• U moet deze kosten (indien van toepassing) betalen om uw pakket te ontvangen.
• We kunnen geen exacte bedragen adviseren, omdat deze per land verschillen.

Uit onze huidige ervaring duurt verzending binnen Duitsland meestal 2-4 werkdagen.

Verzending binnen Europa kan tussen de 3-10 werkdagen duren.

Verzending naar andere landen kan tot 15 dagen duren.

Ja, dat is een lastige situatie. We bieden veel foto's aan, maar soms voelt het toch niet goed, wat we helemaal begrijpen. Je kunt alles nog steeds binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

1. Controleer of je in aanmerking komt → niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd.
2. Neem contact met ons op via concierge@thescapelabel.com voor de volgende stappen.
3. Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestigingsmail.

• Verwerkingstijd: 2–4 werkdagen
• Ruilen: houd rekening met maximaal 10 werkdagen afhankelijk van de locatie (je ontvangt een e-mail zodra het is verzonden)
• Terugbetalingen: worden direct na verwerking uitgevoerd; bankoverschrijvingstijden kunnen variëren

Hoe graag we je ook een geweldige ervaring willen bieden, we kunnen de verzendkosten niet dragen als je besluit een retour te starten. Daarom betaalt de klant de retourverzending - onze oprechte excuses.

De meeste artikelen kunnen worden geretourneerd, maar we kunnen geen retouren accepteren van oorbellen of sieraden die piercings imiteren (bijv. lip cuffs, neusringen).

Wikkel een strook papier rond de basis van je vinger en markeer waar het samenkomt. Meet in millimeters en vergelijk vervolgens met onze ring maattabel.

Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal, 925 sterling zilver of eco-brons, waardoor ze veilig en hypoallergeen zijn.

We vullen nooit iets bij in onze winkel, dat is juist wat ons bijzonder maakt! Unieke statement sieraden. <3

Soms hebben we sample-items beschikbaar als een product uitverkocht is. Deze hebben kleine imperfecties maar zijn nog steeds draagbaar. Je wordt geïnformeerd over eventuele gebreken vóór aankoop.

Om een sample aan te vragen, neem contact met ons op via concierge@thescapelabel.com of via Instagram @thescapelabel.

Als u de verkeerde maat bestelt, ruilen wij deze gratis om. Als uw maat uitverkocht is, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het artikel. Terugbetalingen zijn niet mogelijk, omdat het kiezen van de juiste maat de verantwoordelijkheid van de klant is.

Gevestigd in Berlijn, worden al onze stukken ontworpen in Duitsland, gemaakt om duurzame sieraden cooler voor jou te maken.

Alle prijzen worden weergegeven en verwerkt in EUR. Uw bank of betalingsprovider zal het bedrag omrekenen naar uw lokale valuta.

Bij TSCL is duurzaamheid geen modewoord, het is ons hele doel!

• Zero Plastic-beleid → geen plastic in sieraden of verpakking.
• Gerecyclede & ethische materialen → sterling zilver, roestvrij staal, eco-messing, fairtrade goud, verantwoord verkregen edelstenen, gerecycled glas, aluminium en papier.
• Toegankelijke prijzen → duurzame sieraden moeten voor iedereen zijn, niet alleen een luxe.
• Positieve impact → samenwerking met NGO’s om gemeenschappen te ondersteunen en ecosystemen te herstellen.
• Kwaliteit & circulair ontwerp → gemaakt om een leven lang mee te gaan; materialen van afgekeurde stukken worden gerecycled, nooit verspild.
• Tegen fast fashion → beperkte voorraad, geen restocks, slechts 4 collecties per jaar om overproductie te voorkomen.
• Duurzaam kan stijlvol zijn → bewijzen dat ethische sieraden gedurfd, modern en gewild zijn.

Voor ons horen duurzaamheid en stijl bij elkaar en wij zetten die standaard.