Oui, nous le faisons et c'est gratuit aussi !

• Les clients internationaux sont responsables de tous les droits, taxes ou frais facturés par les douanes locales.
• Toutes les commandes sont expédiées DDU (Droits de Douane Non Acquittés) → ces coûts ne sont pas inclus dans votre prix d'achat.
• Vous devez payer ces frais (le cas échéant) pour recevoir votre colis.
• Nous ne pouvons pas conseiller de montants exacts, car ils varient selon les pays.

D'après notre expérience actuelle, la livraison en Allemagne prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.

La livraison à l'intérieur de l'Europe peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrables.

La livraison vers d'autres pays peut prendre jusqu'à 15 jours.

Ouais, c'est un peu une situation délicate. Nous fournissons beaucoup de photos, mais parfois cela ne semble toujours pas juste, ce que nous comprenons tout à fait. Vous pouvez toujours retourner tout dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1. Vérifiez l'éligibilité → tous les articles ne peuvent pas être retournés.
2. Contactez-nous à concierge@thescapelabel.com pour les prochaines étapes.
3. Après avoir reçu votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

• Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables
• Échanges : jusqu'à 10 jours ouvrables selon l'emplacement (vous serez informé par e-mail une fois expédié)
• Remboursements : émis immédiatement après traitement ; les délais de transfert bancaire peuvent varier

Aussi désireux que nous soyons de vous offrir une excellente expérience, nous ne pouvons pas supporter les frais d'expédition si vous décidez d'initier un retour. Par conséquent, c'est le client qui paie les frais de retour - vraiment désolé.

La plupart des articles peuvent être retournés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours sur les boucles d'oreilles ou les bijoux imitant des piercings (par exemple, les manchons pour lèvres, les manchons pour nez).

Enroulez une bande de papier autour de la base de votre doigt et marquez l'endroit où elle se rejoint. Mesurez en millimètres, puis comparez avec notre tableau des tailles.

Oui, tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, en argent sterling 925 ou en éco-laiton, ce qui les rend sûrs et hypoallergéniques.

Nous ne réapprovisionnons jamais rien dans notre boutique, c'est notre particularité ! Bijoux uniques et affirmés. <3

Parfois, nous avons des articles d'échantillon disponibles si un produit est en rupture de stock. Ceux-ci présentent de légères imperfections mais sont toujours portables. Vous serez informé de tout défaut avant l'achat.

Pour demander un échantillon, contactez-nous à concierge@thescapelabel.com ou via Instagram @thescapelabel.

Si vous commandez la mauvaise taille, nous l'échangerons gratuitement. Si votre taille est épuisée, vous recevrez un bon d'achat pour la valeur de l'article. Les remboursements ne sont pas disponibles, car le choix de la bonne taille est de la responsabilité du client.

Basé à Berlin, toutes nos pièces sont conçues en Allemagne, créées pour rendre les bijoux durables plus tendance pour vous.

Tous les prix sont affichés et traités en EUR. Votre banque ou votre fournisseur de paiement convertira le montant en votre monnaie locale.

Chez TSCL, la durabilité n'est pas un mot à la mode, c'est notre raison d'être !

• Politique Zéro Plastique → pas de plastique dans les bijoux ou l'emballage.
• Matériaux recyclés et éthiques → argent sterling, acier inoxydable, éco-laiton, or équitable, pierres précieuses sourcées de manière responsable, verre recyclé, aluminium et papier.
• Prix accessibles → les bijoux durables devraient être pour tout le monde, pas seulement un luxe.
• Impact positif → partenariat avec des ONG pour soutenir les communautés et restaurer les écosystèmes.
• Qualité et design circulaire → conçus pour durer toute une vie ; les matériaux provenant de pièces rejetées sont recyclés, jamais gaspillés.
• Contre la mode rapide → stock limité, pas de réapprovisionnements, seulement 4 collections par an pour éviter la surproduction.
• Durable peut être élégant → prouver que les bijoux éthiques sont audacieux, modernes et désirables.

Pour nous, durabilité et style vont de pair et nous sommes ici pour établir cette norme.