¡Sí, lo hacemos y además es gratis!

• Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa cobrada por la aduana local.
• Todos los pedidos se envían DDU (Entregado Derechos No Pagados) → estos costos no están incluidos en el precio de compra.
• Debe pagar estas tarifas (si corresponde) para recibir su paquete.
• No podemos informar montos exactos, ya que varían según el país.

Según nuestra experiencia actual, el envío dentro de Alemania suele tardar entre 2 y 4 días hábiles.

El envío dentro de Europa puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.

El envío a otros países puede tardar hasta 15 días.

Sí, esa es una situación un poco complicada. Proporcionamos muchas imágenes, pero a veces aún no queda claro, lo cual entendemos completamente. Aún puedes devolver todo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

1. Verifica la elegibilidad → no todos los artículos pueden ser devueltos.
2. Contáctanos en concierge@thescapelabel.com para los siguientes pasos.
3. Después de recibir tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Tiempo de procesamiento: 2–4 días hábiles
• Cambios: permite hasta 10 días hábiles según la ubicación (serás notificado por correo electrónico una vez enviado)
• Reembolsos: emitidos inmediatamente después del procesamiento; los tiempos de transferencia bancaria pueden variar

Por mucho que nos encantaría ofrecerte una excelente experiencia, no podemos asumir los costos de envío si decides iniciar una devolución. Por lo tanto, es el cliente quien paga el envío de la devolución - realmente lo sentimos.

La mayoría de los artículos pueden devolverse, pero no podemos aceptar devoluciones de pendientes o joyas que imitan piercings (por ejemplo, abrazaderas para labios, abrazaderas para nariz).

Envuelve una tira de papel alrededor de la base de tu dedo y marca dónde se encuentra. Mide en milímetros, luego compara con nuestra tabla de tallas de anillos.

Sí, todas nuestras joyas están hechas de acero inoxidable, plata de ley 925 o eco-bronce, lo que las hace seguras e hipoalergénicas.

Nunca reabastecemos nada en nuestra tienda, ¡ese es nuestro sello! Joyería única y exclusiva. <3

A veces tenemos artículos de muestra disponibles si un producto está agotado. Estos tienen pequeñas imperfecciones pero aún son usables. Te informaremos de cualquier defecto antes de la compra.

Para solicitar una muestra, contáctanos en concierge@thescapelabel.com o vía Instagram @thescapelabel.

Si pides la talla incorrecta, la cambiaremos gratis. Si tu talla está agotada, recibirás un vale por el valor del artículo. No se ofrecen reembolsos, ya que elegir la talla correcta es responsabilidad del cliente.

Con sede en Berlín, todas nuestras piezas están diseñadas en Alemania, creadas para hacer que la joyería sostenible sea más atractiva para ti.

Todos los precios se muestran y procesan en EUR. Su banco o proveedor de pago convertirá el importe a su moneda local.

En TSCL, la sostenibilidad no es una palabra de moda, ¡es nuestro propósito principal!

• Política de cero plástico → sin plástico en joyería ni embalaje.
• Materiales reciclados y éticos → plata de ley, acero inoxidable, eco-latón, oro de comercio justo, piedras preciosas de origen responsable, vidrio reciclado, aluminio y papel.
• Precios accesibles → la joyería sostenible debe ser para todos, no solo un lujo.
• Impacto positivo → colaborando con ONG para apoyar comunidades y restaurar ecosistemas.
• Calidad y diseño circular → hecho para durar toda la vida; los materiales de piezas rechazadas se reciclan, nunca se desperdician.
• En contra de la moda rápida → stock limitado, sin reposiciones, solo 4 colecciones al año para evitar la sobreproducción.
• Lo sostenible puede ser elegante → demostrando que la joyería ética es audaz, moderna y deseable.

Para nosotros, la sostenibilidad y el estilo van de la mano y estamos aquí para marcar ese estándar.