Terms & Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, regeln die Bedingungen für den Verkauf von Produkten im Online-Shop unter www.thescapelabel.com, nachfolgend „THE S.CAPE LABEL“.
1.2 Ihr Vertragspartner ist THE S.CAPE LABEL e.K.
2. Gültigkeit der AGB
2.1 Für alle Verträge, die Sie über den Online-Shop mit THE S.CAPE LABEL abschließen, gelten diese AGB.
2.2 THE S.CAPE LABEL kann den Inhalt dieser AGB jederzeit ändern. Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist und von Ihnen akzeptiert wurde. Diese wird Bestandteil des Vertrags.
3. Informationen zu den Produkten
3.1 Im Online-Shop www.thescapelabel.com verkauft THE S.CAPE LABEL Schmuck unter der Marke THE S.CAPE LABEL, nachfolgend „Produkte“.
3.2 Alle Produkte sind nach Kollektionen geordnet und werden im Online-Shop mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben.
3.3 Fotografien und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte dienen lediglich der Veranschaulichung und werden nicht Vertragsbestandteil.
Geringfügige, aber erkennbare Abweichungen in Farbe und Form können nicht ausgeschlossen werden. Sie stellen keinen Mangel dar. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
3.4 Bei Abweichungen zwischen der Abbildung und dem beschriebenen Produkt ist stets die Produktbeschreibung maßgeblich.
4. Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt eine Einladung an Sie dar, einen Vertrag abzuschließen. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
4.2 Der Vertrag zwischen THE S.CAPE LABEL und Ihnen kommt durch Annahme Ihrer Bestellung durch THE S.CAPE LABEL zustande. Die Annahme erfolgt durch Zusendung einer Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält eine Bestellnummer, die bei jeder weiteren Kommunikation mit THE S.CAPE LABEL angegeben werden muss.
Wenn Sie die Zahlung über PayPal wählen, kommt der Kaufvertrag abweichend von der vorstehenden Regelung bereits mit Absenden der Bestellung zustande.
4.3 Jede Bestellung kann von Ihnen auf der Website in Ihrem Kundenkonto eingesehen werden, sofern Sie sich registriert haben. Andernfalls können Sie nach Absenden der Bestellung eine E-Mail an den Kundenservice von THE S.CAPE LABEL senden, um Fragen zu Ihrer Bestellung zu stellen oder den aktuellen Status zu erfahren.
4.5 THE S.CAPE LABEL ist berechtigt, die von Ihnen abgesendete Bestellung vor Vertragsschluss nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass Ihnen daraus Ansprüche, einschließlich Schadensersatzansprüche, entstehen.
Gründe für eine Ablehnung können insbesondere sein:
- Der bestellte Artikel ist nicht verfügbar.
- Die Zahlung wurde nicht freigegeben.
- Es lag ein Fehler in den Produktinformationen vor, einschließlich Preis- oder Werbeangaben.
- Es besteht Betrugsverdacht.
4.6 Der Vertrag wird in englischer Sprache geschlossen.
5. Preise
Alle Preise sind auf der Website angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Gesamtpreis angezeigt. Der Gesamtpreis kann je nach Versand- und Zahlungsart, Lieferort und Gesamtwert der Bestellung variieren.
6. Rechnungsstellung und Zahlungsarten
6.1 Wir akzeptieren Kreditkarten wie VISA, Mastercard und American Express sowie Zahlungen über PayPal und Klarna.
Im Falle einer Rückabwicklung der Bestellung wird der Betrag auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir Ihnen eine Gutschrift in Form eines Store Credits aus.
7. Versand
7.1 Die meisten Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an:
Sobald die Bestellung versendet wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
7.2 Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder an deutschen Feiertagen versendet. Wenn Sie an einem Samstag bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versendet.
Die Lieferung kann bis zu 14 Werktage dauern und erfolgt montags bis samstags, ausgenommen gesetzliche Feiertage, mit der von Ihnen gewählten Versandart.
7.3 Sollte eine Lieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht erfolgreich zugestellt werden können, informiert Sie der Versanddienstleister per E-Mail über den Zustellversuch und unternimmt in den folgenden Tagen einen weiteren Zustellversuch.
Sollte eine Abholung aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht möglich sein oder sollten Sie die Bestellung trotz Möglichkeit nicht abholen, werden die Produkte an THE S.CAPE LABEL zurückgesendet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung. Wenn Sie einen erneuten Zustellversuch wünschen, tragen Sie die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten.
7.4 Nach Erhalt der Produkte bitten wir Sie, Folgendes sorgfältig zu prüfen:
a) Die Verpackung wurde nicht verändert oder geöffnet.
b) Die Anzahl der gelieferten Produkte entspricht den Angaben in der Bestellbestätigung.
Wir bitten Sie, Schäden an der Verpackung oder den Produkten sowie Abweichungen zwischen der gelieferten Produktanzahl und der Bestellbestätigung unverzüglich zu melden. Hierzu können Sie den Kundenservice von THE S.CAPE LABEL kontaktieren und die betroffene Bestellung angeben. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Rabattgutscheine und Angebote
8.1 Rabattgutscheine können von Ihnen während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Das System aktualisiert den Gesamtbetrag der Bestellung nach Abzug des Nettowerts des Rabatts.
8.2 Ein Rabattgutschein kann nur dann mit anderen Angeboten kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich auf dem Rabattgutschein angegeben ist.
9. Widerrufsbelehrung
9.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Produkte in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.
9.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung getragen wurden.
9.4 Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns trägt der Kunde.
9.5 Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf des Vertrags grundsätzlich zur Folge hat, dass Sie alle im Rahmen Ihrer Bestellung gelieferten Produkte zurücksenden müssen.
9.6 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. In einem solchen Fall tragen Sie auch die Kosten einer etwaigen Demontage der Waren.
10. Mangelhafte Ware
10.1 Produktkonformität und Darstellung
Die im Online-Shop angebotenen Produkte entsprechen den geltenden nationalen und EU-rechtlichen Anforderungen. Produktbilder und Farben auf der Website können aufgrund von Geräteeinstellungen und Displaytechnologie leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.
10.2 Im Falle von Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. In einem solchen Fall bitten wir Sie, den Kundenservice zu kontaktieren.
10.3 Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos sind hierbei hilfreich.
Wir werden die Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung in einen vertragsgemäßen Zustand bringen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. In der Praxis stellen wir in der Regel kostenlos Ersatz zur Verfügung, einschließlich der Versandkosten für die Abhilfe.
Wenn Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen oder den Mangel nicht beheben, stehen Ihnen die gesetzlichen Folgerechte zu, insbesondere Preisminderung oder Rückerstattung.
10.4 Betrugsprävention und Nachweise
Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung von Missbrauch dokumentieren wir ausgehende Sendungen, zum Beispiel durch Verpackungsdokumentation, und können angemessene Nachweise, etwa Fotos, zur Prüfung eines Mängelanspruchs anfordern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Datenschutz
Ihre Daten werden von THE S.CAPE LABEL gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben und verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Geistiges Eigentum
Alle eingetragenen Marken, urheberrechtlich geschützten Werke jeglicher Art, Kennzeichen, Namen, Abbildungen, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Texte sowie sonstige immaterielle, gesetzlich oder durch internationale Verträge geschützte Schutzrechte, die auf der Website wiedergegeben werden, bleiben Eigentum von THE S.CAPE LABEL.
Der Zugriff auf die Website und/oder der Abschluss eines Kaufvertrags räumt Ihnen keinerlei Rechte an diesen Schutzrechten ein. Jede Nutzung, auch auszugsweise, der vorgenannten Schutzrechte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von THE S.CAPE LABEL untersagt.
13. Eigentumsvorbehalt
Alle über die Website verkauften Artikel bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von THE S.CAPE LABEL.
14. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
14.1 Erstkontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Lieferung, einem Produkt, einem Mangel, einer Rückerstattung oder einem Widerruf haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Einzelheiten des Problems an. Wir bemühen uns, Anliegen schnell und fair zu lösen.
14.2 Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Sie können gemäß den geltenden Regeln Ihres Zahlungsmittels eine Zahlungsreklamation bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einreichen, einschließlich etwaiger gesetzlicher Rechte nach geltendem Zahlungsdiensterecht. Diese AGB beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.
14.3 Parallele Verfahren
Wenn eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit eingeleitet wird, während wir Ihre Anfrage bereits aktiv bearbeiten, können wir, soweit angemessen:
a) darum bitten, dass die Kommunikation schriftlich fortgeführt wird, um den Fall zu dokumentieren; und/oder
b) weitere freiwillige Bearbeitungsschritte pausieren, die das Ergebnis des Zahlungsstreits doppeln würden, zum Beispiel die Ausstellung einer zusätzlichen Rückerstattung, bis der Zahlungsstreit geklärt ist, um eine doppelte Erstattung zu vermeiden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Wir werden weiterhin mit Ihnen und dem Zahlungsdienstleister zusammenarbeiten, um den Sachverhalt zu klären.
14.4 Nachweise und Mitwirkung
Zur Prüfung und Lösung von Streitigkeiten können wir angemessene Informationen anfordern, zum Beispiel Fotos von Mängeln, eine Bestätigung der Lieferadresse oder relevante Korrespondenz. Außerdem können wir Versand- und Verpackungsdokumentationen sowie Sendungsverfolgungsdaten nutzen, um Versand und Zustellung zu überprüfen.
14.5 Unberechtigte Rückbuchungen und Kostenerstattung, soweit gesetzlich zulässig
Wenn eine Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung zu Lasten des Kunden entschieden wird, behalten wir uns vor, soweit gesetzlich zulässig:
a) den ausstehenden Betrag erneut in Rechnung zu stellen; und/oder
b) angemessene, tatsächlich entstandene Kosten aufgrund einer unberechtigten Rückbuchung geltend zu machen, etwa Gebühren des Zahlungsdienstleisters, sofern diese erstattungsfähig und verhältnismäßig sind.
Diese Klausel gilt nicht, wenn der Kunde einen wirksamen gesetzlichen Grund für die Zahlungsreklamation hatte, zum Beispiel bei nicht autorisierten Transaktionen.
14.6 Missbrauch und wiederholte Streitigkeiten
Bei wiederholt missbräuchlichem Verhalten, zum Beispiel wiederholten Zahlungsstreitigkeiten entgegen eindeutiger Nachweise, können wir zukünftige Bestellungen ablehnen oder verfügbare Zahlungsmethoden einschränken, soweit dies rechtlich zulässig und verhältnismäßig ist.
15. Rücksendungen
15.1 Vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten keine freiwilligen Rückgaben wegen bloßen Nichtgefallens an.
15.2 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie von gesetzlichen Rechten gedeckt sind und/oder von uns vorab ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Unangekündigte oder nicht autorisierte Rücksendungen können verweigert oder an den Absender zurückgeschickt werden.
16. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle mit dem Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.