CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni") regolano i termini e le condizioni per la vendita dei prodotti nel negozio online all'indirizzo www.thescapelabel.com (di seguito "THE S.CAPE LABEL").

1.2 Il vostro partner contrattuale è THE S.CAPE LABEL e.K.

2. Validità delle Condizioni

2.1 Tutti i contratti da voi stipulati con THE S.CAPE LABEL tramite il negozio online sono soggetti alle presenti condizioni.

2.2 THE S.CAPE LABEL può modificare il contenuto delle condizioni in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni valida al momento della conclusione del contratto con voi e da voi accettata diventerà parte integrante del contratto.

3. Informazioni sui prodotti

3.1 Nel negozio online www.thescapelabel.com THE S.CAPE LABEL vende gioielli con il marchio THE S.CAPE LABEL (di seguito "Prodotti").

3.2 Tutti i Prodotti sono classificati per collezione e descritti nel Negozio Online insieme alle loro caratteristiche essenziali.

3.3 Le fotografie e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono meramente esemplificative e non fanno parte del contratto.

Variazioni insignificanti ma riconoscibili nel colore e nella forma non possono essere evitate. Non costituiscono un difetto. I diritti legali per i difetti rimangono inalterati.

3.4 In caso di differenze tra l'illustrazione e il prodotto descritto, la descrizione del prodotto avrà sempre la precedenza.

4. Conclusione del contratto

4.1 La pubblicazione dei prodotti nel negozio online rappresenta un invito a voi a concludere un contratto. Cliccando sul pulsante "completa ordine", inviate un'offerta vincolante.

4.2 Il contratto tra THE S.CAPE LABEL e voi si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte di THE S.CAPE LABEL. L'accettazione si effettua inviando una conferma d'ordine al vostro indirizzo e-mail. Questa conferma contiene un numero d'ordine che deve essere citato in tutte le comunicazioni successive con THE S.CAPE LABEL.

Se scegliete di pagare con PayPal, il contratto di acquisto si conclude, in deroga alla disposizione di cui sopra, al momento dell'invio dell'ordine.

4.3 Ogni ordine può essere visualizzato da voi sul sito web nel vostro account, a condizione che vi siate registrati. In caso contrario, potete inviare un'e-mail al servizio clienti di THE S.CAPE LABEL dopo aver inviato l'ordine per porre domande sul vostro ordine o per conoscerne lo stato attuale.

4.5 THE S.CAPE LABEL ha il diritto di accettare o rifiutare l'ordine da voi inviato a sua discrezione prima della conclusione del contratto, senza che voi abbiate diritto ad alcun tipo di pretesa, comprese quelle per risarcimento danni.

I motivi di rifiuto possono essere:

1. L'articolo ordinato è esaurito
2. Il pagamento non è andato a buon fine
3. C'è stato un errore nelle informazioni sul prodotto, inclusi prezzo o pubblicità
4. Sospetto di frode

4.6 Il contratto è concluso in lingua inglese.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati sul sito web e includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile. Eventuali spese di spedizione sostenute vi vengono mostrate nel prezzo totale prima dell'effettuazione dell'ordine. Il prezzo totale può variare a seconda del metodo di spedizione e di pagamento, del luogo di consegna e dell'importo totale dell'ordine.

6. Fatturazione e modalità di pagamento

6.1 Accettiamo carte di credito come VISA, Mastercard e American Express, nonché pagamenti tramite Paypal e Klarna.

In caso di storno dell'ordine, l'importo sarà riaccreditato sul conto del metodo di pagamento scelto.

Se ciò non fosse possibile, emetteremo un credito negozio.

7. Spedizione

7.1 La maggior parte degli ordini sarà spedita entro il giorno lavorativo successivo. Una volta elaborato, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

Se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine, vi preghiamo di inviare un'e-mail a

concierge@thescapelabel.com con il numero del vostro ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche, inclusi gli annullamenti.

7.2 Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nelle festività tedesche, quindi se ordinate di sabato, verrà spedito il giorno lavorativo successivo. La consegna può richiedere fino a 14 giorni lavorativi e sarà effettuata dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi nazionali, utilizzando il metodo di spedizione da voi specificato.

7.3 In caso di mancata consegna a causa della vostra assenza, il corriere invierà un'e-mail con un messaggio relativo al tentativo di consegna e farà un altro tentativo di consegna nei giorni successivi.

Se il ritiro non è possibile a causa della vostra assenza, o se non ritirate l'ordine nonostante la vostra presenza, i prodotti saranno restituiti a THE S.CAPE LABEL e non avrete diritto ad alcun rimborso. Se richiedete un altro tentativo di consegna, sarete responsabili di eventuali costi aggiuntivi sostenuti.

7.4 Al ricevimento dei Prodotti, vi chiediamo di controllare attentamente le seguenti cose:

a) L'imballaggio non è stato alterato o aperto.

b) Il numero di prodotti consegnati corrisponde alle informazioni sulla conferma d'ordine.

Vi chiediamo di segnalare immediatamente eventuali danni all'imballaggio o ai prodotti, nonché qualsiasi discordanza nel numero di prodotti nella consegna o nella conferma d'ordine. Per farlo, potete contattare il servizio clienti di THE S.CAPE LABEL e dovete indicare l'ordine in cui si sono verificati questi difetti. I vostri diritti legali dovuti a difetti rimangono inalterati.

8. Buoni sconto - offerte

8.1 Eventuali buoni sconto possono essere inseriti da voi al momento dell'ordine. Il sistema aggiornerà il totale dell'ordine dopo aver dedotto l'importo netto dello sconto.

8.2 Il buono sconto può essere combinato con altre offerte solo se espressamente indicato sul buono sconto.

9. Politica di cancellazione

9.1 Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui avete preso possesso dei prodotti.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera o un'e-mail inviataci).

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che inviate la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.2 Conseguenze del recesso: Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi verrà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrete fornito la prova di aver restituito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Dovete restituirci o consegnarci i prodotti senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunicate il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sarete voi a sostenere i costi diretti della restituzione dei prodotti.

9.3 Il diritto di recesso non si applica alla consegna di prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene se sono stati indossati dopo la consegna.

9.4 Il cliente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.

9.5 Si prega di notare che la natura di un recesso dal contratto comporta in ultima analisi la vostra responsabilità di restituire tutti i prodotti spediti nel vostro ordine.

9.6 Siete responsabili solo per qualsiasi diminuzione di valore dei beni se la perdita di valore deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso, sosterrete anche i costi di smontaggio dei beni.

10. Merci difettose

10.1 Conformità del prodotto e aspetto visivo
I prodotti offerti nel negozio online sono conformi ai requisiti legali nazionali e dell'UE applicabili. Le immagini dei prodotti e i colori mostrati sul Sito Web possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo e della tecnologia di visualizzazione.

10.2 In caso di difetti, avrete diritto ai diritti previsti dalla legge. In tal caso, siete pregati di contattare il Servizio Clienti.

10.3 Se un prodotto è difettoso, si prega di contattare il Servizio Clienti con il numero d'ordine e una descrizione del problema (le foto sono utili). Porteremo i beni in conformità mediante riparazione o sostituzione, a meno che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. In pratica, di solito forniamo una sostituzione gratuita, incluse le spese di spedizione per il rimedio.
Se la riparazione o la sostituzione è impossibile, non fornita entro un tempo ragionevole o non risolve il difetto, avete diritto ai rimedi successivi previsti dalla legge, come una riduzione del prezzo o un rimborso.

10.4 Prevenzione frodi / prove
Per proteggere i clienti e prevenire abusi, documentiamo le spedizioni in uscita (ad esempio, la documentazione di imballaggio) e possiamo richiedere prove ragionevoli (come foto) per valutare un reclamo per difetto. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

11. Protezione dei dati

I vostri dati vengono raccolti da THE S.CAPE LABEL in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ulteriori dettagli possono essere trovati nella Politica sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi (registrati), le opere intellettuali di qualsiasi tipo, i segni distintivi, i nomi, le illustrazioni, le fotografie, i testi scritti o grafici, nonché qualsiasi altra proprietà immateriale di proprietà intellettuale protetta dalla legge e dai trattati internazionali, riprodotti sul Sito Web rimangono proprietà di THE S.CAPE LABEL. L'accesso al Sito Web e/o la conclusione di un contratto di acquisto non vi conferiscono alcun diritto. È vietato qualsiasi uso, anche parziale, della suddetta proprietà intellettuale senza il previo consenso scritto di THE S.CAPE LABEL.

13. Proprietà

Tutti gli articoli venduti tramite il sito web rimangono di proprietà di THE S.CAPE LABEL fino al completo ricevimento del pagamento.

14. Storni di addebito / Contestazioni di pagamento

14.1 Contattateci prima
In caso di domande su un pagamento, consegna, prodotto, difetto, rimborso o recesso, vi preghiamo di contattare prima il nostro Servizio Clienti e di fornire il numero del vostro ordine e i dettagli del problema. Ci impegniamo a risolvere le preoccupazioni in modo rapido ed equo.

14.2 Contestazioni di pagamento e storni di addebito
Potete sollevare una contestazione di pagamento con la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento in conformità con le norme applicabili del vostro metodo di pagamento (inclusi eventuali diritti legali ai sensi della legge applicabile sui servizi di pagamento). Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti obbligatori dei consumatori.

14.3 Procedimenti paralleli
Se viene avviato uno storno di addebito/una contestazione di pagamento mentre stiamo gestendo attivamente la vostra richiesta, possiamo, ove ragionevole:
a) richiedere che la comunicazione continui per iscritto per documentare il caso; e/o
b) sospendere qualsiasi ulteriore passaggio di elaborazione volontaria che duplicherebbe l'esito della controversia (ad esempio, l'emissione di un rimborso aggiuntivo) fino a quando la contestazione di pagamento non sarà risolta, per evitare un doppio rimborso.

Ciò non pregiudica i vostri diritti legali e continueremo a collaborare con voi e con il fornitore di pagamenti per chiarire i fatti.

14.4 Prove e cooperazione
Per valutare e risolvere le controversie, possiamo richiedere informazioni ragionevoli (ad esempio, foto di difetti, conferma dell'indirizzo di consegna, corrispondenza). Possiamo anche utilizzare la documentazione di spedizione/imballaggio e il tracciamento del vettore per verificare la spedizione e la consegna.

14.5 Storni di addebito ingiustificati e recupero dei costi (ove consentito)
Se uno storno di addebito/una contestazione di pagamento viene deciso contro il cliente, ci riserviamo il diritto, solo nella misura consentita dalla legge applicabile, di:
a) fatturare nuovamente l'importo in sospeso; e/o
b) richiedere costi ragionevoli effettivamente sostenuti a causa di uno storno di addebito ingiustificato (come le commissioni di contestazione del fornitore di pagamenti), a condizione che siano recuperabili e proporzionati.

Questa clausola non si applica quando il cliente aveva una valida base legale per contestare il pagamento (ad esempio, transazioni non autorizzate).

14.6 Abuso / controversie ripetute
In caso di condotta abusiva ripetuta (ad esempio, controversie ripetute in contrasto con le prove), possiamo rifiutare ordini futuri o limitare i metodi di pagamento disponibili, ove lecito e proporzionato.

15. Resi
15.1 Salvo i vostri diritti legali, non accettiamo resi e non offriamo resi per "cambio idea".

15.2 I resi sono accettati solo se rientrano nei diritti legali e/o esplicitamente concordati per iscritto da noi in anticipo. Resi non annunciati o non autorizzati possono essere rifiutati o restituiti al mittente.

16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali e qualsiasi contratto concluso con il Cliente saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania.