Sì, e per di più è gratis!

• Le clienti e i clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi, tasse o commissioni applicati dalla dogana locale.
• Tutti gli ordini vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid). Questo significa che questi costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto.
• Se dovuti, tali costi devono essere pagati per ricevere il pacco.
• Non possiamo indicare importi precisi, perché variano da Paese a Paese.

Dalla nostra esperienza attuale, la spedizione in Germania richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi.

La spedizione all'interno dell'Europa può richiedere dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

La spedizione verso altri paesi può richiedere fino a 15 giorni.

Sì, è una situazione un po’ tricky, mostriamo tante foto, ma a volte un pezzo dal vivo può comunque non sentirsi giusto. Lo capiamo totalmente.
Puoi comunque restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.

1. Verifica l'idoneità → non tutti gli articoli possono essere restituiti.
2. Contattaci all'indirizzo concierge@thescapelabel.com per i passaggi successivi.
3. Dopo aver ricevuto il tuo reso, riceverai una conferma via email.

• Tempo di elaborazione: 2-4 giorni lavorativi
• Sostituzioni: prevedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda della località (verrai avvisato via email una volta spedito)
• Rimborsi: emessi immediatamente dopo l'elaborazione; i tempi di bonifico bancario possono variare

Per quanto ci piacerebbe fornirti un'ottima esperienza, non possiamo sostenere i costi di spedizione se decidi di avviare un reso. Pertanto è il cliente che paga la spedizione di ritorno - ci scusiamo vivamente.

La maggior parte degli articoli può essere restituita, ma non possiamo accettare resi su orecchini o gioielli che imitano i piercing (ad es. lip cuff, nose cuff).

Avvolgi una striscia di carta intorno alla base del dito e segna il punto in cui si unisce. Misura in millimetri, quindi confronta con la nostra tabella delle misure per anelli.

Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile, argento sterling 925 o ottone ecologico, il che li rende sicuri e ipoallergenici.

Non riforniamo mai nulla nel nostro negozio, è questo il punto! Gioielli unici. <3

A volte abbiamo articoli campione disponibili se un prodotto è esaurito. Questi presentano piccole imperfezioni ma sono comunque indossabili. Sarai informato di eventuali difetti prima dell'acquisto.

Per richiedere un campione, contattaci all'indirizzo concierge@thescapelabel.com o tramite Instagram @thescapelabel.

Se ordini la taglia sbagliata, te la cambieremo gratuitamente. Se la tua taglia è esaurita, riceverai un buono pari al valore dell'articolo. I rimborsi non sono disponibili, in quanto la scelta della taglia corretta è responsabilità del cliente.

Con sede a Berlino, tutti i nostri gioielli sono disegnati in Germania, creati per rendere i gioielli sostenibili più alla moda per te.

Tutti i prezzi sono visualizzati ed elaborati in EUR. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento convertirà l'importo nella tua valuta locale.

In TSCL, la sostenibilità non è una parola d'ordine, è il nostro obiettivo principale!

• Politica zero plastica → niente plastica nei gioielli o nell'imballaggio.
• Materiali riciclati ed etici → argento sterling, acciaio inossidabile, ottone ecologico, oro del commercio equo e solidale, gemme di provenienza responsabile, vetro riciclato, alluminio e carta.
• Prezzi accessibili → i gioielli sostenibili dovrebbero essere per tutti, non solo un lusso.
• Impatto positivo → collaborazione con le ONG per sostenere le comunità e ripristinare gli ecosistemi.
• Qualità e design circolare → fatti per durare una vita; i materiali dei pezzi scartati vengono riciclati, mai sprecati.
• Contro il fast fashion → scorte limitate, nessun riassortimento, solo 4 collezioni all'anno per evitare la sovrapproduzione.
• Sostenibile può essere elegante → dimostrando che i gioielli etici sono audaci, moderni e desiderabili.

Per noi sostenibilità e stile vanno di pari passo e siamo qui per stabilire questo standard.